Bagaimana Mendapatkan Peringkat 4.0 atau Lebih Tinggi di Situs Media Sosial

Sebagian besar bisnis hari ini sangat bergantung pada pemasaran internet. Dan bagian dari pemasaran internet adalah komentar yang ditinggalkan oleh pelanggan Anda sebelumnya dan sekarang. Di dunia sekarang ini bukan siapa yang Anda tahu itu penting, itulah yang orang-orang yang tahu Anda katakan tentang Anda di media sosial!

Dalam dunia internet yang dapat diakses saat ini melalui penggunaan ponsel pintar, platform media sosial Twitter, Instagram, Facebook, Google, Yelp, LinkedIn dan lainnya, memungkinkan akses ke "peringkat" online perusahaan saat ini. Anda juga dapat memposting ulasan bisnis langsung dengan alat yang sama. Ini adalah hal yang baik untuk konsumen dan bisa menjadi hal yang baik untuk bisnis … atau tidak. Ketika seseorang tidak puas dengan layanan yang Anda sediakan, makanan yang mereka miliki untuk makan malam di restoran Anda atau produk yang baru saja mereka beli yang rusak, mereka dapat segera memberitahu dunia. Mereka merasa lebih baik dan rating internet Anda turun drastis.

Hari-hari ini, sangat penting bagi pelanggan Anda yang puas untuk meninggalkan umpan balik positif tentang perusahaan Anda di internet. Orang yang mencari apa pun dari restoran, potongan rambut, toko perhiasan, atau manajer properti dapat mencari perusahaan berdasarkan peringkat internet mereka sambil menikmati secangkir kopi. Mengapa Anda memilih perusahaan yang memiliki 2,5 bintang dari 5 ketika Anda dapat memilih perusahaan yang memiliki 4,5 bintang dari 5?

Tapi bagaimana Anda membuat pelanggan Anda mengirim komentar positif? Dalam bisnis manajemen properti, kami memiliki dua kelompok utama; pemilik dan penyewa. Masing-masing didekati dengan cara yang sama dan pelayanan yang baik tidak terbatas pada kelompok mana pun. Kami bekerja keras untuk memberikan layanan terbaik kepada pemilik dan penyewa kami dan dalam memberikan layanan yang luar biasa kepada kedua kelompok, kami memiliki audiensi yang lebih besar untuk didekati. Tetapi jangan berhenti di situ, dekati semua orang yang berbisnis dengan Anda; pelanggan saat ini, mantan pelanggan, vendor dan kontak profesional juga.

Semua staf di perusahaan kami diinstruksikan untuk menyadari komentar positif yang mereka terima dari setiap kontak bisnis yang layak. Jika mereka menerima pujian atau beberapa kata-kata positif tentang situasi atau masalah, kami mengikuti panduan ini:

– Kirim individu itu email yang telah diformat sebelumnya untuk meminta komentar.

– Dalam email, anggota staf berterima kasih kepada individu untuk pujian dan meminta mereka membantu anggota staf dan mengirim komentar positif di saluran.

– Mintalah peringkat "bintang lima".

– Berikan tautan di email Anda ke platform media sosial di mana Anda ingin mereka memposting. Ini penting karena sebagian besar individu akan membutuhkan panduan Anda untuk mendapatkan platform online yang tepat di mana Anda ingin mereka memposting. Juga, Anda dapat mengontrol di mana mereka memposting sehingga memiliki nilai lebih di peringkat Anda secara keseluruhan.

– Terima kasih kepada pemilik, penyewa, atau kontak bisnis lagi dan beri tahu mereka bahwa Anda menghargai waktu dan komentar positif mereka.

Sayangnya, Anda tidak akan selalu menerima komentar positif dan itu sulit dikendalikan. Pada beberapa platform sosial, Anda dapat menolak komentar negatif dan terkadang itu akan menyebabkannya dihapus. Juga, ketika Anda meminta "lima bintang" yang akan memberi komentar positif lebih berat daripada komentar negatif dan peringkat Anda akan muncul.

Kebijakan terbaik tentu saja adalah memberikan layanan hebat kepada SEMUA pelanggan Anda. Karena internet dan peringkat online tidak akan pergi, pertimbangkan saja bagian dari kehidupan bisnis sehari-hari Anda dan teruskan saja! Dan ingat, Roma tidak dibangun dalam sehari!